Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 13-tól · Verzió: 1.0

1. A szolgáltató

Jogi név és márkanév	Savoreva
Cím	4024 Debrecen, Barna utca 23., Magyarország
E-mail	[email protected]
Telefon	+36 52 246 6397
Weboldal	savoreva.pro

2. Az ÁSZF hatálya és sorrendje

E feltételek a Savoreva Magyarországon nyújtott, felnőtteknek szóló rendezvényszervezési és rendezvényszórakoztatási szolgáltatásaira vonatkoznak. A megrendelő lehet fogyasztó vagy szakmai, üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.

A szerződés része az elfogadott egyedi ajánlat, a felek írásos megállapodása, az abban hivatkozott mellékletek és ez az ÁSZF. Eltérés esetén az egyedi szerződés vagy elfogadott ajánlat kifejezett rendelkezése elsőbbséget élvez, majd az ÁSZF és a kötelező jogszabályok alkalmazandók.

3. A szolgáltatás jellege

A szolgáltatás tartalmazhat rendezvénykoncepciót, vendégutat és forgatókönyvet, mobil tematikus asztalokat és eszközöket, szállítást és telepítést, koordinátort, műsorvezetőt, asztalvezetőket, hostess személyzetet, helyszínközvetítést, dekorációt, fény- és hangtechnikát, zenét, cateringet, fotó- vagy videószolgáltatást, valamint bontást. Csak az írásban elfogadott ajánlatban szereplő elemek tartoznak a vállalt szolgáltatáshoz.

A Savoreva nem szerencsejáték-szolgáltató. A tematikus asztalprogram jelképes zsetonokkal vagy pontokkal működő offline szórakoztatás; nincs pénzbeli tét, készpénznyeremény vagy pénzre váltható előny. A program résztvevői kizárólag 18. életévüket betöltött személyek lehetnek.

4. Ajánlatkérés és szerződéskötés

1. A honlapos, e-mailes vagy telefonos megkeresés ajánlatkérés, nem foglalás és nem hoz létre fizetési kötelezettséget.
2. A Savoreva a megadott adatok és az egyeztetés alapján írásos ajánlatot küld, amely tartalmazza a vállalt szolgáltatásokat, a dátumot, a helyszínt, a díjat, az adózási információt, a fizetési ütemezést, az ajánlati kötöttség idejét és az eseményspecifikus feltételeket.
3. A szerződés az ajánlat írásos elfogadásával és — ha az ajánlat ezt feltételként előírja — az előleg vagy foglaló határidőben történő megfizetésével jön létre. A hallgatás nem minősül elfogadásnak.
4. Az eszközök, személyzet, helyszín és külső partnerek kapacitása csak a szerződés létrejöttekor válik lefoglalttá.

Elektronikus kapcsolattartásnak minősül az e-mail és a felek által egyértelműen visszakereshetőnek elfogadott más írásos csatorna. A Savoreva a megrendelést indokolás nélkül visszautasíthatja a szerződés létrejötte előtt, különösen kapacitás-, biztonsági vagy jogszerűségi okból.

5. Díj, fizetés és többletigény

A honlapon nincs online vásárlás vagy fizetés. A teljes díj, a pénznem, az adók, az esetleges utazási és külső szolgáltatói költségek, az előleg vagy foglaló jogcíme, valamint a fizetési határidők az egyedi ajánlatban szerepelnek. A megrendelő a számlán vagy díjbekérőn feltüntetett módon és határidőben köteles fizetni.

A szerződéskötés után kért többletszolgáltatás, létszámnövekedés, hosszabbítás, helyszín- vagy időpontváltozás külön díjat és új teljesítési feltételt eredményezhet. Ez csak a Savoreva írásos visszaigazolásával válik a szerződés részévé. Késedelmes fizetés esetén a Savoreva a jogszabály szerinti késedelmi kamatot és igazolt behajtási költséget érvényesítheti, illetve a teljesítést a kötelező szabályok betartásával felfüggesztheti.

6. A megrendelő feladatai

• valós és időszerű adatot ad a dátumról, helyszínről, vendégszámról, időrendről és a rendezvény jellegéről;
• határidőben jóváhagyja a szükséges terveket és átadja a használható arculati vagy gyártási anyagokat;
• biztosítja a helyszínhez való hozzáférést, a rakodási, építési, próba- és bontási idősávot, valamint a szerződésben rögzített áram-, tér- és egyéb feltételeket;
• előre közli a helyszín házirendjét, zaj-, tűz-, munkavédelmi és biztonsági előírásait, továbbá megszerzi a saját felelősségi körébe tartozó engedélyeket;
• kijelöl döntésre jogosult helyszíni kapcsolattartót;
• biztosítja, hogy az asztalprogramban csak 18 éven felüli vendégek vegyenek részt;
• gondoskodik a vendégek kulturált magatartásáról és az eszközök rendeltetésszerű használatáról;
• szavatolja, hogy az átadott logókat, zenéket, képeket és más tartalmakat jogszerűen használhatja.

7. A Savoreva teljesítése

A Savoreva az elfogadott tartalom szerint, az adott szakmában elvárható gondossággal szervezi és teljesíti a szolgáltatást. Külső helyszín, catering, technikai vagy kreatív partner igénybevétele megengedett; a felelősségi és fizetési kapcsolatot az egyedi ajánlat jelöli meg.

A Savoreva a rendezvény jellegét lényegesen nem érintő, ésszerű helyszíni módosítást végezhet, ha azt biztonsági körülmény, helyszíni szabály, késés, technikai hiba vagy a vendégélmény védelme indokolja. Lényeges változásról lehetőség szerint előzetesen egyeztet a megrendelő kapcsolattartójával.

8. Módosítás, átfoglalás és lemondás

Minden módosítást és lemondást írásban kell közölni. A dátum áthelyezése csak az eszközök, személyzet, helyszín és partnerek új időpontbeli elérhetősége mellett lehetséges; az ebből eredő igazolt többletköltséget a megrendelő viseli.

Elsődlegesen az egyedi ajánlatban vagy szerződésben rögzített lemondási ütemezés alkalmazandó. Ha az egyedi szerződés nem tartalmaz külön lemondási díjat, a megrendelő megtéríti a lemondásig igazoltan elvégzett munka arányos díját, a kifejezetten az eseményre elkészített vagy már nem visszamondható beszerzések költségét, valamint a külső partnerek igazolt, nem visszatéríthető lemondási díját. Nem számítható fel olyan szolgáltatás díja, amelyet a Savoreva nem teljesített és amelyhez költsége sem merült fel.

Ha a Savoreva neki felróható okból mondja le az eseményt és nincs elfogadott helyettesítő időpont vagy azonos értékű megoldás, a nem teljesített szolgáltatásra átvett összeget visszafizeti. Ez nem érinti a kötelező jogszabályon alapuló további igényeket.

9. Fogyasztói elállási jog

Távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási, szolgáltatásnál felmondási jog illeti meg. Ugyanakkor a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján nem gyakorolható ez a jog a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál. A Savoreva konkrét dátumra foglalt rendezvényszolgáltatása rendszerint ebbe a kivételbe tartozik.

Ha egy szerződés valamely eleme mégsem esik a kivétel alá, a Savoreva a szerződéskötés előtt külön tájékoztatja a fogyasztót a vonatkozó jogról, határidőről és a határidőn belüli teljesítés megkezdésének következményeiről. A szerződéses lemondás és a jogszabályi elállás nem azonos: a felek az egyedi ajánlatban a jogszabályi minimumon felül kedvezőbb átfoglalási vagy lemondási lehetőséget adhatnak.

10. Biztonság, korhatár és a részvétel megtagadása

A Savoreva vagy a helyszín megtagadhatja az asztalprogramban való részvételt attól, aki nem töltötte be a 18. életévét, erősen ittas, agresszív, másokat veszélyeztet, zaklatóan viselkedik, rongálja az eszközöket vagy nem tartja be a személyzet ésszerű utasításait. Ez nem mentesíti a megrendelőt a már szabályszerűen teljesített szolgáltatás díja alól.

11. Felelősség és vis maior

A felek a magyar jog általános szabályai szerint felelnek. A Savoreva nem felel a megrendelő vagy a helyszín valótlan, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásából, a megrendelő érdekkörében felmerülő hozzáférési vagy engedélyezési hibából, a vendégek magatartásából, illetve olyan harmadik fél cselekményéből eredő kárért, amelyet nem ő irányít. A szándékosan okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító, illetve jogszabály alapján ki nem zárható felelősség nem korlátozható.

Vis maior az olyan, a fél ésszerű ellenőrzésén kívül álló, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a teljesítést ideiglenesen vagy véglegesen akadályozza. A fél haladéktalanul értesíti a másikat, és mindketten kötelesek a következményeket csökkenteni. Elsőként az átfoglalás vagy ésszerű helyettesítő teljesítés lehetőségét vizsgálják; ennek hiányában a már teljesített munka és igazolt, vissza nem téríthető költségek elszámolása után számolnak el egymással.

12. Szellemi tulajdon, képek és kommunikáció

A Savoreva ajánlatai, egyedi koncepciói, forgatókönyvei, grafikai és egyéb saját anyagai a vonatkozó jogi védelem alatt állnak. A megrendelő ezeket kizárólag a szerződés szerinti eseményhez használhatja, hacsak a felek írásban másként nem állapodnak meg.

Vendégekről azonosítható fotó vagy videó csak megfelelő jogalappal és előzetes tájékoztatással készíthető és használható fel. A Savoreva nem teszi közzé az eseményt, a megrendelő nevét vagy a résztvevők képét külön, igazolható engedély nélkül.

13. Panaszkezelés

Panaszát a [email protected] címen, a +36 52 246 6397 számon vagy postán a 4024 Debrecen, Barna utca 23. címen közölheti. Kérjük, adja meg a nevét, elérhetőségét, az érintett eseményt és azt, milyen megoldást kér.

A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban és érdemben megválaszoljuk; az elutasítást megindokoljuk. A panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a fogyasztóval nem sikerül közvetlenül rendezni a vitát, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A Savoreva címe szerint illetékes fórum:

Testület	Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím	4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon	+36 52 500 745
E-mail	[email protected]
Web	hbmbekeltetes.hu · bekeltetes.hu

A békéltető eljárás előtt a fogyasztónak közvetlenül meg kell kísérelnie a panasz rendezését a Savorevával. A Savoreva a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködik. A korábbi európai online vitarendezési (ODR) platform 2025-ben megszűnt, ezért e dokumentum nem hivatkozik már nem működő ODR-felületre.

14. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre Magyarország joga irányadó. A felek elsőként közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Fogyasztó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi, joghatósági és illetékességi szabályok változatlanul érvényesek.

15. Az ÁSZF módosítása

A Savoreva a feltételeket a jövőre nézve, jogszabályi vagy szolgáltatási változás miatt módosíthatja. A már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor hatályos változat alkalmazandó, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg vagy kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

Irányadó szabályok: 2013. évi V. törvény, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 1997. évi CLV. törvény, 2001. évi CVIII. törvény.